Často kladené otázky

Objednávání a platba

Jak mohu zadat objednávku?

- Zadejte své osobní údaje a vyberte způsob platby (bankovní převod nebo Bitcoin (BTC)).
- POZNÁMKA: V případě bankovních převodů uveďte do popisu/odkazu číslo objednávky. Tím se platba spojí s vaší objednávkou.

Udělal jsem chybu v objednávce
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je možné ji změnit. Kontaktujte prosím zákaznický servis.

Jaké možnosti platby jsou k dispozici?
Bankovní převod a Bitcoin (BTC).

Zahrnují uvedené ceny DPH?
Ano, všechny ceny jsou včetně DPH.

Neobdržel/a jsem potvrzení o objednávce/platbě. Jak to?
Je to proto, že se společností iDeal nespolupracujeme. Bankovní platby nejsou automaticky spojeny s objednávkou. Pokud jste po 24 hodinách od zaplacení v pracovní dny neobdrželi potvrzení, že vaše objednávka byla odeslána, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Doprava a doručení:

Jaké jsou náklady na dopravu?
Při ceně do 50,00 € zaplatíte 4,99 € za dopravu, nad tuto částku je doprava zdarma.

Jak bude moje objednávka odeslána?
Vaše objednávka bude zaslána poštou nebo balíkem.

Jaká je dodací lhůta?
Objednáno v pracovní dny do 14:00, odesláno tentýž den. Ve většině případů do 1 až 2 pracovních dnů.

Část své objednávky jsem neobdržel. Co mám dělat?
Obraťte se na náš zákaznický servis.

Do kterých zemí zasíláte?
Dodáváme pouze v Evropě.

Návraty:

Jak se mohu vrátit?
Obraťte se na náš zákaznický servis.

Otevřel jsem obal. Mohu ho ještě vrátit?
Z důvodu hygienického rizika a rizika kontaminace bohužel nemůžeme otevřené výrobky přijmout zpět.

Kolik času na rozmyšlenou mám na návrat?
Po obdržení vráceného zboží vám bude platba vrácena.

Kolik času na rozmyšlenou mám na návrat?
14 dní

Kdy dostanu své peníze zpět po vrácení?
Po obdržení vráceného zboží vám bude platba vrácena.

Obecné informace o výrobku:

Jak mám své výrobky skladovat?
Doporučuje se udržovat v chladu a tmě.

Servis a kontakt:

Jak mohu navázat kontakt?
Prostřednictvím chatu na našich webových stránkách nebo e-mailem: info@researchchemicalsnederland.nl.