Veelgestelde Vragen

Bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

– Voer uw persoonsgegevens in en selecteer een betaalmethode (bank overschrijving of Bitcoin (BTC).
– LET OP: Voeg bij bankoverschrijvingen uw ordernummer toe in de omschrijving/referentie. Zo wordt de betaling gekoppeld aan uw order.

Ik heb een fout bij mijn bestelling gemaakt
Indien uw order nog niet verzonden is, dan is het mogelijk om uw order te wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bankoverschijving en Bitcoin (BTC).

Zijn de genoemde prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW.

Ik heb geen bestel/betaalbevestiging ontvangen. Hoe komt dit?
Dat komt omdat wij niet met iDeal werken. De bankbetalingen worden niet automatisch gekoppeld aan een order. Heeft u na 24 uur van de betaling op werkdagen nog geen bevestiging ontvangen dat uw order verzonden is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzending & bezorging:

Wat zijn de verzendkosten?
Onder €50,00 betaald u €4,99 verzendkosten, daarboven is gratis.

Hoe word mijn bestelling verstuurd?
Uw bestelling wordt verstuurd per brievenbuspost of pakket.

Wat is de levertijd?
Op werkdagen besteld voor 14:00, dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen binnen 1 a 2 werkdagen.

Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Graag verzoeken wij u om contact met onze klantenservice op te nemen.

Naar welke landen versturen jullie?
Wij leveren alleen in Europe.

Retourneren:

Hoe kan ik retourneren?
Graag verzoeken wij u om contact met onze klantenservice op te nemen.

Ik heb de verpakking geopend. Mag ik nog retourneren?
Wegens hygiëne en contaminatie risico kunnen wij geopende producten helaas niet terugnemen.

Hoeveel bedenktijd heb ik om te retourneren?
Zodra uw retour door ons is ontvangen zal uw betaling worden teruggeboekt.

Hoeveel bedenktijd heb ik om te retourneren?
14 dagen

Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Zodra uw retour door ons is ontvangen zal uw betaling worden teruggeboekt.

Algemene productinformatie:

Hoe bewaar ik mijn producten?
Geadviseerd om koel en donker te bewaren.

Service & contact:

Hoe kan ik contact openemen?
Via de chat op onze website of via de mail: info@researchchemicalsnederland.nl