Perguntas mais frequentes

Encomenda e pagamento

Como posso efetuar uma encomenda?

- Introduza os seus dados pessoais e selecione um método de pagamento (transferência bancária ou Bitcoin (BTC)).
- NOTA: Para transferências bancárias, adicione o seu número de encomenda na descrição/referência. Deste modo, o pagamento será associado à sua encomenda.

Cometi um erro na minha encomenda
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, é possível alterá-la. Para tal, contacte o serviço de apoio ao cliente.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Transferência bancária e Bitcoin (BTC).

Os preços indicados incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA.

Não recebi uma confirmação de encomenda/pagamento. Porquê?
Isto deve-se ao facto de não trabalharmos com a iDeal. Os pagamentos bancários não são automaticamente associados a uma encomenda. Se não tiver recebido a confirmação de que a sua encomenda foi enviada após 24 horas do pagamento nos dias úteis, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Envio e entrega:

Quais são os custos de envio?
Se o valor for inferior a 50,00 euros, paga 4,99 euros de portes de envio.

Como é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda será enviada por correio postal ou por encomenda.

Qual é o prazo de entrega?
As encomendas efectuadas em dias úteis antes das 14:00 são enviadas no mesmo dia. Na maioria dos casos, no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Não recebi parte da minha encomenda. O que é que devo fazer?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Para que países enviam os vossos produtos?
Só efectuamos entregas na Europa.

Devoluções:

Como é que posso regressar?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Abri a embalagem. Posso devolvê-la na mesma?
Infelizmente, devido ao risco de higiene e contaminação, não podemos aceitar a devolução de produtos abertos.

Quanto tempo de reflexão tenho para regressar?
Assim que a sua devolução for recebida por nós, o seu pagamento será reembolsado.

Quanto tempo de reflexão tenho para regressar?
14 dias

Quando é que recebo o meu dinheiro de volta após a devolução?
Assim que a sua devolução for recebida por nós, o seu pagamento será reembolsado.

Informações gerais sobre o produto:

Como é que armazeno os meus produtos?
Aconselha-se a manter o local fresco e escuro.

Serviço e contacto:

Como posso estabelecer contacto?
Através do chat no nosso sítio Web ou por correio eletrónico: info@researchchemicalsnederland.nl